İade Şartları
Ofis Mobilya Online olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Amacımız, satın aldığınız ürünlerden en yüksek düzeyde memnun kalmanızı sağlamaktır. Ancak satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebinizi bu süre içinde info@ofismobilyaonline.com adresine e-posta göndererek veya 0542 821 56 56 numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
2. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, çizilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürüne ait tüm aksesuarlar, montaj parçaları ve belgeler eksiksiz gönderilmelidir.
-
Kargo teslim fişi veya fatura mutlaka iade paketine eklenmelidir.
Ürün, iade koşullarına uymadığı tespit edilirse, iade işlemi kabul edilmeden tarafınıza geri gönderilecektir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
-
Müşteri talebi doğrultusunda özel ölçü veya renk seçeneğiyle üretilen ürünler,
-
Kurulumu yapılmış veya monte edilmiş ürünler,
-
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler.
4. Kargo ve İade Ücreti
Ürünün hatalı veya ayıplı çıkması durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.
Ancak ürün, müşteri isteği doğrultusunda iade edilmek isteniyorsa (beğenmeme, ölçü uyumsuzluğu vb.), kargo bedeli müşteriye aittir.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve 7 iş günü içerisinde iade işleminiz onaylanır. Ödeme, siparişi gerçekleştirdiğiniz yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.
5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi
Teslimat sırasında paketin dış ambalajında hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız gerekmektedir. Bu durumda bizimle hemen iletişime geçerseniz, en kısa sürede yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
6. İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? Adres: Uğur Mumcu Mahallesi, 2364. Sk. No: 25/F, 34265 Sultangazi / İSTANBUL
???? Telefon: 0542 821 56 56
???? E-Posta: info@ofismobilyaonline.com